一直以来， MOMAX（摩米士）都努力为用户提供最全面最合适和最优质的产品及服务。随着摩米士中国公司的成立以及MOMAX（摩米士）客户服务中心全面投入运作， 我们推出全新的售后服务模式─全国保修服务（包括中国内地、港、澳、台地区）。

        所有顾客在中国内地、香港、澳门及台湾地区经正当渠道购买的MOMAX（摩米士） （附有认可收款凭证或正规发票） ，均可在MOMAX（摩米士）客户服务中心享有产品免费保修服务，让你穿梭中、港、澳、台，倍添方便。

不同途径方便查询：
        用户可直接致电MOMAX（摩米士）客户服务热线（中国国内400 886 0010 或0755-82755989； 香港852 -31880017 ） 查询相关事项。亦可透过MOMAX（摩米士）中国官方网页（地址：www.momax.net.cn）MOMAX（摩米士）全球官方网页（地址：www.momax.net）查询，或添加MOMAX（摩米士）客服QQ：800019439 ，客服MSN：cs@momax.net.cn ，以及发生邮件到客服E-mail：cs@momax.net.cn 在线咨询

 备注：如涉及退货，请向中国内地、港澳台的相关经销商查询或致电MOMAX（摩米士）客户服务中心查询。

制造商有限责任保证：

请注意：本有限保证附加于中国法律规定的消费者权益以外，且不影响您的该项权利。

        MOMAX（摩米士）向那些已经购买了包括在销售包装 (“产品” ) 中的MOMAX（摩米士）产品的人士提供本有限保证。

        MOMAX（摩米士）向您保证：在保证期内，MOMAX（摩米士）客户服务中心将按照本有限保证对产品进行维修，或若MOMAX（摩米士）单独决定认为有此必要，对产品进行更换 (除非法律另有规定)，从而在商业上合理的时间内免费纠正产品的材料、设计和工艺方面的缺陷。本有限保证仅针对于MOMAX（摩米士）拟在中华人民共和国 (包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区) ( “中国” ) 销售的产品，且仅在中国有效。

保养期：
“制造商有限责任保证期”亦简称“保养期”

保养期自首位最终用户购买产品的时间开始。
产品可能包括若干不同的部件，而不同的部件适用如下不同的保养期

 

 

 退换、保养流程说明：

       为更好的提供客户服务，顾客购买MOMAX（摩米士）产品之日起的首15天将视为“验货期”，验货期内对产品质量存在疑虑，可直接到零售商咨询、备案，并要求退货、换货或保修；或直接联系MOMAX（摩米士）客户服务中心咨询、备案，并要求退货、换货或保修；

        个案一经受理，产品寄返相关零售商或MOMAX（摩米士）客户服务中心的运费均须顾客事先预付。收到寄返产品后MOMAX（摩米士）及相关零售商将有权对产品进行检测、经检验证实产品确实是因产品品质问题，退换过程所产生的相关费用均由MOMAX（摩米士）及相关零售商承担（预付的运费将退返）、若检验证实产品非产品质量问题（如因顾客操作失当造成）顾客需要承担检测过程的双程运费，预付运费将不退返，并且产品寄回给用户时快递将使用“到付”。

 

 

       首15天验货期内非任何产品质量问题，顾客亦有权要求MOMAX（摩米士）及相关零售商进行退换货；但退、换货所产生费用须由顾客承担。如享受了初次购买免运费服务、顾客须补偿该次运费。

      

       如超过15天验货期出现产品质量问题，原则上不予退、换货；但仍可享受产品保养期内的保修服务。

 

在MOMAX其他经销商渠道购买：

 

        原则上MOMAX（摩米士）提倡“在哪里购买就在哪里提供售后的原则”如顾客并非在MOMAX（摩米士）官方销售渠道（MOMAX（摩米士）官方商城及网店）购得产品，MOMAX（摩米士）客户服务中心将劝谕顾客到产品零售商除获取售后服务，如顾客坚持须由MOMAX（摩米士）客户服务中心提供售后服务，服务过程所产生一切费用（如运费）须由顾客自愿承担。

 

       相应保养期内，产品出现任何问题，请及时联系MOMAX（摩米士）客户服务中心及相关零售商，若有必要请将产品寄返MOMAX客户服务中心进行检测，若检测证实为产品物理原因，MOMAX（摩米士）客户服务中心将开具检查报告并对产品进行维修或更换。

       在中国法律允许的限度内，保养期不会由于产品的后续转售，维修而予以延展或更新，或因其它原因而受到影响。但是，经维修的部件将在原始保养期剩余的期限内享有保证，或自被维修日起三十（ 30 ）天内享有保证，以二者中时间较长者为准。为更好的提供客户服务，如顾客购买MOMAX（摩米士）产品的首15天内发现并证实有产品质量问题，可直接到零售商更换同一款全新产品，顾客把产品MOMAX（摩米士）客户服务中心更换全新产品。 

         在中国法律允许的限度内，保证期不会由于产品的后续转售，维修而予以延展或更新，或因其它原因而受到影响。但是，经维修的部件将在原始保证期剩余的期限内享有保证，或自被维修日起三十（ 30 ）天内享有保证，以二者中时间较长者为准。

如何获得保证服务
        
        若您希望根据本有限保证提出保修要求，您可以致电MOMAX（摩米士）客户服务热线(如使用热线服务，请注意该呼叫可能适用的国内电话费率)或在必要情况下将您的产品或受影响部件寄返MOMAX（摩米士）客户服务中心及MOMAX（摩米士）客户服务网点。有关MOMAX（摩米士）客户服务网点、MOMAX（摩米士）指定的售后服务地点和MOMAX（摩米士）客户服务热线的信息可在当地的MOMAX（摩米士）官方网页上或产品中的售后服务指南上找到。 


            在提出保修的要求时，您必须提供或出示：
             a) 产品(或受影响的部件)；
             b)清晰可读的未经修改的原始购买凭证，该凭证清晰地显示卖方的名称、购买的日期、产品类型或其它序列号；
             c) 已经适当填写的三包凭证(如保修卡)。
              本有限保证仅适用于产品的首位最终用户 ( “初始消费者” )，而且不可转让给任一后续的买方/最终用户。

有限保证不适用于以下情况：
              1、本有限保证不适用于用户手册或任何第三方软件、设置、内容、数据或链接，无论该用户手册或第三方软件、配置、内容、数据或链接是否包括在产品中或下载至产品中，亦无论是否在安装、装配、运输或交货过程中被纳入产品中或被您以任何方式获得。在适用法律允许的限度内，MOMAX（摩米士）不保证任可满足您的要求，或可与第三方提供的任一硬件或软件应用组合使用；摩米士也不保证软件运行不会中断或没有任何错误、或软件中的任何缺陷均是可以纠正的或将得到纠正。

             2、本有限保证不适用于：

a)正常磨损. b)因产品往返于初始消费者和MOMAX客户服务中心之间产生的交通运输费用. c)由于粗暴操作所造成的缺陷(包括但不限于因尖利物品、弯折、挤压、进液或掉落等所造成的缺陷) d)由于对产品的不当使用所造成的缺陷或损害，包括但不限于未遵照MOMAX有关产品的警示或说明使用产品而造成的缺陷或损害(例如MOMAX用户手册中所载明的使用). e)超出MOMAX合理控制的其它行为。

 

              3、本有限保证不适用于因将产品与非由MOMAX制造、供应或授权的某一产品、配件、软件和/或服务共同使用或连接，或将产品用于其拟定用途以外的目的而导致的缺陷。
 

            4、本有限保证不适用于因电池短路，电池密封破损或改动，或因电池被用于非指定设备中所导致的缺陷。
 

            5、如果经MOMAX合理判断，产品已被MOMAX客户服务中心以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN篡改或因任何原因而难以辨认，则本有限保证将不适用。
 

            6、如果产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响，则本有限保证将不适用。

其它重要声明：
         请务必为您产品中存储的所有重要内容和数据制作备份或保存书面记录，因为该内容和数据在产品的使用、维修或更换中可能会丢失或损坏。在适用法律允许的限度内，按照与标题为“MOMAX（摩米士）责任限制”一节项下之规定一致的方式，就产品存储内容或数据的丢失或损坏而造成的任何损害或损失，MOMAX（摩米士）在任何情况下不应明示或默示地承担任何责任。

         已被MOMAX（摩米士）替换之产品的所有部件或其它设备应成为MOMAX（摩米士）的财产。

         如果发现要求保修的产品不在本有限保证的覆盖范围内，则MOMAX（摩米士）客户服务中心将保留收取费用的权利。   

法定义务：
         如任何法律规定使某些保证或条件被包含于本有限保证中，而且该等保证或条件不得或除非在有限范围内不得被排除、限制或更改，则本有限保证必须在遵守该等法律规定的前提下加以解释。如果该等法律规定适用，在MOMAX（摩米士）能够作出该等行为的限度内，根据其自行选择，就货物而言：MOMAX（摩米士）在该等规定项下的责任将仅限于更换货物或供应同等货物、维修货物、支付更换货物或购买同等货物的成本、或支付为了使货物得到维修所需的成本；而就服务而言，MOMAX（摩米士）在该等规定项下的责任仅限于再次提供服务、或支付为获得再次服务所需的成本。
 

        请注意！产品为电子装置。MOMAX（摩米士）强烈建议您仔细阅读产品的用户手册和说明并按照该用户手册或说明使用产品。所有保证信息、产品性能和规范均可不经通知而被变更。

MOMAX（摩米士） 三包服務：
         准确预见你的需求,把我们的关心带到你的身边。为你带来更多，体会到MOMAX（摩米士）客户服务带给你的愉悦感受。
         为了保障你的权益，敬请关注以下信息！
         购买MOMAX（摩米士）产品后，为了得到“包修、包换、包退（简称“三包”）的权益，请你：
         1.在购買时，索要有效购机发票或购附件（若单独购附件时）发票并妥善保管。 有效购買发票指：发票上注明附件型号，批号和购件日期，金额等内容并加盖销售者印章。
         2.有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。

“三包”权益：
产品在包修期内，产品可以获得免费保修，请参照保修细则
        产品在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以选择退货。按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。

保修服务：